Generelle vilkår

Generell informasjon:

Inlux Robotics B.V
Ambachtsweg 6
2641KS Pijnacker

KVK: 96660201
VAT: NL867703325B01

sales@inluxrobotics.nl

Generelle vilkår for Inlux Robotics B.V.
Salg, levering og tjenester

ARTIKKEL 1                GENERELT

1.1    Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud, pristilbud, prisoverslag, ordrebekreftelser og avtaler, samt alle tilknyttede (rettslige) handlinger, utført av Inlux Robotics B.V., med forretningsadresse Ambachtsweg 6, 2641 KS Pijnacker, registrert i Handelskammeret under nummer 96660201 (heretter: «Leverandøren»), i den grad de gjelder:

a. salg og levering av koboter, industriroboter, periferutstyr, komponenter, deler og tilbehør;

b. utvikling, konfigurering, programmering og levering av programvare (enten den er integrert i koboene eller ikke);

c. installasjon, integrering, idriftsettelse, vedlikehold, service, opplæring og rådgivning;

d. alle øvrige tjenester utført av Leverandøren, uansett art.

1.2    Utelukkelse av motpartens vilkår

Anvendelsen av motpartens generelle (innkjøps-)vilkår avvises uttrykkelig. Avvik fra eller tillegg til disse generelle vilkårene er bare gyldige dersom og i den grad de uttrykkelig er godkjent skriftlig av Leverandøren. I så fall gjelder de øvrige bestemmelsene i disse generelle vilkårene fullt ut.

1.3    Rangordning

Dersom partene, i tillegg til disse generelle vilkårene, har inngått en separat skriftlig avtale, har bestemmelsene i denne avtalen forrang utelukkende i den grad de uttrykkelig avviker fra disse generelle vilkårene.

1.4    Definisjoner

I disse generelle vilkårene menes med:

a. Kunde / Oppdragsgiver: enhver fysisk eller juridisk person som inngår eller ønsker å inngå en avtale med Leverandøren, eller som et tilbud eller pristilbud fra Leverandøren er rettet til;

b. Produkter: alle varer levert av Leverandøren, herunder (men ikke begrenset til) koboter, industriroboter, periferutstyr, sensorer, gripere, sikkerhetskomponenter, deler, tilbehør og reservedeler;

c. Koboter: samarbeidende industriroboter som er utviklet for å samarbeide med mennesker, og som består av mekaniske, elektroniske og programvarebaserte komponenter;

d. Programvare: all programvarer, fastvare, styreprogramvare, oppdateringer, oppgraderinger, algoritmer, bevegelsesprogramvare, sikkerhetslogikk og eventuell tilhørende dokumentasjon som Leverandøren stiller til rådighet, enten direkte eller i andres navn, uavhengig av leveringsmåte;

e. Tjenester: alt arbeid som utføres av Leverandøren, herunder installasjon, integrering, konfigurering, programmering, igangkjøring, vedlikehold, reparasjon, opplæring og rådgivning;

f. Avtale: enhver avtale mellom Leverandøren og Kunden som disse generelle vilkårene gjelder for.

1.5    Ugyldighet og tolkning

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene er eller blir helt eller delvis ugyldige, forblir de øvrige bestemmelsene fullt ut gjeldende. Partene skal i så fall rådføre seg med hverandre for å bli enige om en erstatningsbestemmelse, der det opprinnelige formålet og innholdet så langt som mulig skal ivaretas.

1.6    Tolkning

Ved tolkningen av disse generelle vilkårene skal bestemmelsene tolkes ut fra sin art, sitt innhold og sin hensikt, også i lys av arten av cobotene, programvaren og tjenestene som Leverandøren leverer.

ARTIKKEL 2                AVTALEINNGÅELSE

2.1 Uforpliktende karakter

Alle tilbud, anbud og råd fra Leverandøren er uforpliktende og binder ikke Leverandøren, med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.

2.2 Avtaleinngåelse

En avtale mellom Leverandøren og Kunden inngås utelukkende dersom og så snart:

a. Leverandøren har gitt Kunden en skriftlig ordrebekreftelse; eller

b. Leverandøren har sendt en forskuddsfaktura til Kunden; eller

c. Leverandøren påbegynner oppfyllelsen av avtalen, herunder levering av produkter, konfigurering av coboter eller utførelse av tjenester, der det tidligste tidspunktet er avgjørende.

2.3 Endringer i spesifikasjoner

På grunn av teknologien og produktenes art (roboter, coboter, programvare) kan produktenes tekniske spesifikasjoner endres etter tilbudstidspunktet og inngåelsen av avtalen, for eksempel som følge av programvareoppdateringer, forbedret teknologi eller andre innovasjoner. Kunden vil bli informert skriftlig om dette.

2.4 Ikke-bindende dokumentasjon

Alle data, all dokumentasjon og all informasjon som Leverandøren gir eller gir på vegne av Leverandøren, herunder, men ikke begrenset til: tegninger, bilder og modeller, tekniske spesifikasjoner, funksjonsbeskrivelser, kapasitets- og ytelsesdata, brosjyrer og annen produktinformasjon, er veiledende og ikke bindende for Leverandøren, med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.

2.5 Eiendomsrett

Alle dokumenter, data og opplysninger nevnt i punkt 2.4, samt alle data som Leverandøren har utviklet eller generert i forbindelse med avtalen, forblir Leverandørens eiendom, også dersom det er fakturert kostnader for dem. Kunden skal bare bruke disse dokumentene, dataene og opplysningene til gjennomføring av avtalen og skal ikke uten Leverandørens skriftlige forhåndssamtykke stille dem til rådighet for tredjeparter, mangfoldiggjøre eller offentliggjøre dem.

2.6 Endringer

Endringer eller tillegg til avtalen er bare gyldige dersom de uttrykkelig er bekreftet skriftlig av Leverandøren. Endringer kan påvirke pris, leveringstid og øvrige vilkår.

ARTIKKEL 3                PRISER

3.1 Prisoppbygging

Med mindre annet er avtalt skriftlig, er alle priser oppgitt av Leverandøren i euro og eksklusive merverdiavgift (mva.). Prisene er dessuten eksklusive emballasjekostnader, transport-, laste-, losse- og forsikringskostnader, samt kostnader for plassering, installasjon, montering, igangkjøring, opplæring og annet arbeid som Leverandøren skal utføre. Prisene er også eksklusive alle offentlige avgifter og gebyrer som påløper ved salg og levering av Produktene.

3.2 Leveringsbetingelser

Med mindre partene har avtalt noe annet skriftlig, skjer levering av Produkter fra Leverandørens forretningssted (ex works), i samsvar med Incoterms som gjelder på tidspunktet avtalen inngås. Eventuelle kostnader og risikoer knyttet til transport, forsikring eller andre logistikkoperasjoner bæres i så fall av Kunden.

3.3 Priser for Tjenester

Dersom og i den grad priser for Tjenester Leverandøren skal utføre, herunder installasjon, integrasjon, igangkjøring, vedlikehold, service eller annet arbeid, er oppført i en ordrebekreftelse, gjelder disse prisene eksklusive merverdiavgift og kostnader for tredjeparter engasjert av Leverandøren, med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.

3.4 Prisendringer

Dersom det etter datoen da avtalen ble inngått, oppstår omstendigheter som fører til en økning i kostprisen for Produktene eller Tjenestene Leverandøren skal levere, har Leverandøren rett til å øke prisene i påfølgende bestillinger tilsvarende. Slike omstendigheter omfatter blant annet økninger i prisene på råvarer, komponenter eller varer kjøpt fra tredjeparter, endringer i valutakurser, økninger i lønn, sosiale kostnader eller transportkostnader, samt endringer i lover og forskrifter eller offentlige tiltak. Leverandøren skal varsle Kunden skriftlig om en prisøkning.

ARTIKKEL 4                BETALING

4.1 Betalingsfrist

Med mindre annet er avtalt skriftlig, skal alle Leverandørens fakturaer betales av Kunden innen 30 dager fra fakturadatoen. Betaling skal skje på den måten Leverandøren angir, og i valutaen som er oppgitt på fakturaen.

4.2 Kredittverdighet og sikkerhet

Alle avtaler inngås av Leverandøren på vilkår av at Kunden etter Leverandørens vurdering har tilstrekkelig kredittverdighet. Leverandøren har til enhver tid rett til å kreve sikkerhet fra Kunden for rettidig og fullstendig oppfyllelse av Kundens betalingsforpliktelser, i en form som Leverandøren bestemmer.

4.3 Forskuddsbetaling

Leverandøren har rett til å kreve hel eller delvis forskuddsbetaling. Dersom Produktene leveres eller Tjenestene påbegynnes før utløpet av den avtalte betalingsfristen, skal full betaling skje senest når Produktene leveres eller Tjenestene påbegynnes.

4.4 Mislighold og renter

Dersom Kunden ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser innen den avtalte betalingsfristen, er Kunden automatisk i mislighold uten at det kreves ytterligere betalingspåminnelse. I så fall skal Kunden betale lovbestemt forsinkelsesrente for næringsdrivende, som nevnt i artikkel 6:119a i den nederlandske sivilloven, med et tillegg på tre prosentpoeng per år, beregnet fra forfallsdatoen til dagen betalingen er mottatt i sin helhet.

4.5 Innkrevingskostnader

Alle rettslige og utenrettslige kostnader som Leverandøren pådrar seg for å inndrive beløp Kunden skylder, skal dekkes fullt ut av Kunden. De utenrettslige kostnadene fastsettes i samsvar med gjeldende lovregler, med et minimum tilsvarende kostnadene Leverandøren faktisk har pådratt seg.

4.6 Ingen tilbakeholdelse eller motregning

Kunden har ikke rett til å holde tilbake eller motregne sine betalingsforpliktelser overfor Leverandøren med krav som Kunden hevder eller mener å ha mot Leverandøren, med mindre Leverandøren uttrykkelig har samtykket til dette skriftlig.

4.7 Forfall

Ved konkurs, betalingsutsettelse, likvidasjon eller en tilsvarende situasjon på Kundens side, samt dersom Kunden ikke oppfyller én eller flere forpliktelser i henhold til avtalen eller disse generelle vilkårene, forfaller alle Leverandørens krav mot Kunden umiddelbart og i sin helhet.

ARTIKKEL 5                LEVERING OG LEVERINGSTID

5.1 Leveringstid

Leveringstidene som Leverandøren oppgir, er veiledende og gjelder aldri som absolutte frister, med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig. Leverandøren bestreber seg på å overholde de avtalte leveringstidene så langt det er mulig, men overskridelse av disse gir ikke Kunden rett til å heve avtalen eller kreve erstatning for noen skade.

5.2 Leveringstidens start

Leveringstiden begynner å løpe når avtalen er inngått, alle opplysninger og all informasjon som er nødvendig for å gjennomføre avtalen, er gitt fullstendig av Kunden til Leverandøren, og eventuelle avtalte forskuddsbetalinger eller sikkerheter er mottatt av Leverandøren.

5.3 Delleveranser

Leverandøren har rett til å levere Produktene i flere omganger. Hver delleveranse anses som en separat levering og kan faktureres separat. Delleveranser gir ikke Kunden rett til å holde tilbake betaling for andre leveranser.

5.4 Risikoovergang

Risikoen for Produktene går over på Kunden ved levering, uavhengig av om Produktene fortsatt skal plasseres, installeres, monteres eller settes i drift. Fra dette tidspunktet er Produktene for Kundens regning og risiko. Dette gjelder også programvare og andre digitale komponenter som inngår i leveransen.

5.5 Manglende mottak

Dersom Kunden unnlater å motta Produktene på det avtalte tidspunktet eller unnlater å medvirke slik det er nødvendig for leveringen, har Leverandøren rett til å lagre Produktene for Kundens regning og risiko. I så fall forfaller alle kostnader som følger av dette, samt eventuelle utestående betalingsforpliktelser, umiddelbart til betaling.

5.6 Kontroll og melding om mangler

Kunden plikter å kontrollere de leverte Produktene for synlige mangler og mangler ved leveransen umiddelbart etter levering. Eventuelle synlige mangler eller mangler ved leveransen skal meldes skriftlig til Leverandøren uten ugrunnet opphold, og senest innen rimelig tid etter levering. Dersom melding ikke gis innen fristen, anses Kunden for å ha akseptert leveransen.

ARTIKKEL 6                EIENDOMSFORBEHOLD

6.1 Eiendomsrett

Alle Produkter som Leverandøren har levert til Kunden, forblir Leverandørens eiendom inntil Kunden fullt ut har oppfylt alle sine forpliktelser overfor Leverandøren i henhold til avtalen og disse alminnelige vilkårene, inkludert eventuelle renter, kostnader og erstatninger.

6.2 Omsorgsplikt og identifikasjon

Så lenge eiendomsretten til Produktene ikke har gått over til Kunden, plikter Kunden å behandle Produktene med tilbørlig aktsomhet, forsikre dem på forsvarlig måte mot risikoer som er vanlige i bransjen, og sørge for at de tydelig kan identifiseres som Leverandørens eiendom.

6.3 Begrensninger i råderetten

Så lenge eiendomsretten til Produktene ikke har gått over til Kunden, har Kunden ikke rett til å avhende, behefte, pantsette eller på annen måte stille Produktene til rådighet for tredjeparter, med mindre dette skjer som ledd i Kundens normale virksomhet og under hensyn til Leverandørens eiendomsforbehold.

6.4 Tilbakelevering

Dersom Kunden ikke oppfyller noen forpliktelse i henhold til avtalen eller disse generelle vilkårene, har Leverandøren rett til å ta tilbake eller la ta tilbake Produktene som er levert med eiendomsforbehold, uten ytterligere betalingspåkrav. Kunden gir herved Leverandøren ugjenkallelig tillatelse til å gå inn på stedene der Produktene befinner seg.

6.5 Kostnader

Alle kostnader knyttet til utøvelsen av eiendomsforbeholdet, herunder kostnader til transport, lagring og eventuell demontering, bæres fullt ut av Kunden.

ARTIKKEL 7                SUSPENSJON OG HEVING

7.1 Suspensjon

Dersom Kunden ikke oppfyller én eller flere forpliktelser i henhold til avtalen eller disse generelle vilkårene, ikke oppfyller dem i tide eller ikke oppfyller dem på korrekt måte, eller dersom Leverandøren har god grunn til å frykte at Kunden ikke vil oppfylle sine forpliktelser, har Leverandøren rett til å suspendere oppfyllelsen av sine forpliktelser helt eller delvis. Leverandøren er i så fall ikke ansvarlig for skade som følge av suspensjonen.

7.2 Heving

Leverandøren har rett til å heve avtalen helt eller delvis med umiddelbar virkning og uten rettslig behandling dersom Kunden misligholder sine forpliktelser og misligholdet berettiger heving. Heving skjer ved skriftlig erklæring til Kunden.

7.3 Konsekvenser

Ved suspensjon eller heving forfaller alle Leverandørens krav mot Kunden umiddelbart, uten at dette berører Leverandørens rett til å kreve full erstatning.

7.4 Utelukkelse av Kundens hevingsrett

Kundens rett til å heve avtalen helt eller delvis i henhold til artikkel 6:265 i den nederlandske sivilloven er utelukket, med mindre partene uttrykkelig og skriftlig har avtalt noe annet.

7.5 Andre omstendigheter

Leverandøren har dessuten rett til å suspendere sine forpliktelser eller heve avtalen helt eller delvis dersom Kunden begjærer konkurs eller betalingsutsettelse, erklæres konkurs, helt eller delvis innstiller eller avvikler virksomheten sin, eller dersom det oppstår en tilsvarende situasjon som viser at Kunden ikke lenger vil kunne oppfylle sine forpliktelser.

ARTIKKEL 8                FORCE MAJEURE

8.1 Begrepet force majeure

Med force majeure menes enhver omstendighet som er uavhengig av Leverandørens vilje, også dersom den var forutsigbar da avtalen ble inngått, og som midlertidig eller varig hindrer oppfyllelse av avtalen. Dette omfatter også enhver svikt hos leverandører eller tredjeparter engasjert av Leverandøren, samt driftsforstyrrelser i produksjon, transport, energiforsyning eller datakommunikasjon.

8.2 Konsekvenser av force majeure

Dersom Leverandøren på grunn av force majeure hindres i å oppfylle sine forpliktelser helt eller delvis, har Leverandøren rett til å utsette oppfyllelsen av sine forpliktelser så lenge force majeure-situasjonen varer, uten at Leverandøren er forpliktet til å erstatte eventuelle skader for Kunden.

8.3 Varighet og heving

Hvis force majeure-situasjonen varer lenger enn tre måneder, har begge parter rett til å heve avtalen helt eller delvis ved skriftlig erklæring til den andre parten, uten at partene er forpliktet til å erstatte eventuelle skader.

ARTIKKEL 9                IMMATERIELLE RETTIGHETER

9.1 Eiendomsrett til rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til Produktene, Programvaren og Tjenestene levert av Leverandøren, herunder, men ikke begrenset til, patentrettigheter, opphavsrettigheter, designrettigheter, varemerkerettigheter, databaserettigheter, rettigheter til handelsnavn og knowhow, tilhører utelukkende Leverandøren eller, dersom det er relevant, dennes leverandører eller lisensgivere. Levering av Produkter, Programvare eller Tjenester innebærer ikke overføring av noen immateriell rettighet til Kunden.

9.2 Bruk av Produkter og Programvare

Kunden får kun en ikke-eksklusiv og ikke-overførbar rett til å bruke Produktene og Programvaren levert av Leverandøren til formålet de er levert for, og utelukkende som del av sin egen virksomhet. Kunden har ikke rett til å kopiere, endre, dekompilere, foreta omvendt utvikling av eller på annen måte mangfoldiggjøre Programvaren, med mindre ufravikelig lov uttrykkelig tillater det.

9.3 Dokumentasjon og data

All dokumentasjon, tegninger, tekniske data, programvare og annen informasjon som Leverandøren har gitt Kunden, forblir Leverandørens eller dennes leverandørers eller lisensgiveres eiendom. Informasjonen kan bare brukes til å oppfylle avtalen og kan ikke gjøres tilgjengelig for tredjeparter uten Leverandørens skriftlige forhåndssamtykke. Dette gjelder også all dokumentasjon, programvare, håndbøker, oppdateringer, skjemaer, konfigurasjonsfiler og annen teknisk informasjon («Supportmateriale») som gjøres tilgjengelig via Leverandørens nettsted, herunder via (tilgangsbegrensede) nedlastings- eller supportsider. Supportmaterialet anses som konfidensiell informasjon og forblir til enhver tid Leverandørens eller dennes lisensgiveres eiendom. Brudd på denne artikkelen utgjør mislighold.  

9.4 Krenkelse for tredjeparts rettigheter

Kunden skal uten ugrunnet opphold varsle Leverandøren skriftlig dersom Kunden får kjennskap til at tredjeparter angivelig eller faktisk krenker immaterielle rettigheter som tilhører Leverandøren eller Leverandørens underleverandører eller lisensgivere. Dersom Leverandøren ber om det, skal Kunden yte all rimelig bistand for å få slik krenkelse til å opphøre.

9.5 Kundespesifikke design

Dersom Produkter eller Programvare produseres eller utvikles av Leverandøren på grunnlag av tegninger, modeller, spesifikasjoner eller andre anvisninger fra Kunden, garanterer Kunden at dette ikke krenker tredjeparts rettigheter. Kunden holder Leverandøren fullt ut skadesløs for alle krav fra tredjeparter som følger av en slik krenkelse.

9.6 Håndheving

Dersom Kunden handler i strid med bestemmelsene i denne artikkelen, har Leverandøren rett til å heve avtalen helt eller delvis og kreve erstattet all skade som følger av dette av Kunden, uten at dette begrenser Leverandørens øvrige rettigheter i henhold til avtalen, disse generelle vilkårene eller loven.

ARTIKKEL 10             INSTALLASJON, MONTERING OG IGANGKJØRING

10.1 Vilkår for oppstart

Leverandøren er ikke forpliktet til å påbegynne installasjon, montering eller igangkjøring av Produktene før Kunden har gitt alle nødvendige opplysninger, spesifikasjoner og instrukser fullstendig og i tide, og har oppfylt alle avtalte betalingsforpliktelser.

10.2 Forpliktelsens art

Leverandørens forpliktelser med hensyn til installasjon, montering og igangkjøring er en innsatsforpliktelse. Leverandøren garanterer ikke at et bestemt resultat, en bestemt produksjonskapasitet eller ytelse oppnås, med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig.

10.3 Kundens ansvar

Kunden skal sørge for å stille til rådighet nødvendig informasjon og fasiliteter for installasjonen, herunder nettverkstilkoblinger, strømforsyning, fysisk plass og all annen nødvendig infrastruktur. Lokalet må være egnet for installasjon og integrering av coboter, roboter og tilhørende programvare.

10.4 Tilleggsarbeid

Arbeid som er nødvendig fordi Kunden ikke har oppfylt sine forpliktelser i henhold til denne artikkelen, eller ikke har oppfylt dem i tide, samt arbeid som faller utenfor det avtalte omfanget, anses som tilleggsarbeid og belastes Kunden. Dette gjelder også ekstra arbeid som er nødvendig for testing og integrering av programvareoppdateringer.

10.5 Overlevering

Installasjons-, monterings- og igangkjøringsarbeid anses som overlevert når Leverandøren skriftlig har meddelt Kunden at arbeidet er fullført, eller når Kunden tar Produktene helt eller delvis i bruk, dersom dette skjer først.

ARTIKKEL 11             PROGRAMVARE OG DATA

11.1 Bruksrett

Dersom Leverandøren stiller Programvare til rådighet for bruk sammen med Produktene, får Kunden kun en ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett til å bruke Programvaren sammen med Produktene levert av Leverandøren, og utelukkende til det avtalte formålet.

11.2 Levering «som den er»

Programvaren leveres i den tilstanden den er i på leveringstidspunktet. Leverandøren gir ingen garantier for feilfri drift, tilgjengelighet eller egnethet for andre formål enn dem den er utviklet for, med mindre annet er uttrykkelig skriftlig avtalt.

11.3 Endringer og oppdateringer

Leverandøren har rett til å endre Programvaren, tilpasse den eller gjøre oppdateringer og nye versjoner tilgjengelige. Leverandøren er ikke forpliktet til å gjennomføre slike endringer eller oppdateringer, med mindre dette uttrykkelig er skriftlig avtalt. Kunden erkjenner at Programvaren kan bli tilpasset for å forbedre Produktenes funksjon, inkludert feilrettinger eller nye funksjoner.

11.4 Begrensninger i bruk

Kunden har ikke rett til å bruke Programvaren på annen måte enn i samsvar med avtalen og disse generelle vilkårene. Kunden har ikke tillatelse til å gjøre Programvaren tilgjengelig for tredjeparter eller til å kopiere, endre eller integrere den i andre systemer, med mindre ufravikelig lovgivning tillater det.

11.5 Suspensjon av bruk

Dersom Kunden misligholder sine forpliktelser i henhold til avtalen eller disse generelle vilkårene, har Leverandøren rett til midlertidig å suspendere bruken av Programvaren i den grad det er nødvendig for å beskytte sine rettigheter eller forebygge sikkerhetsrisikoer.

11.6 Datagenerering og eierskap

Alle data som genereres av Produktene levert av Leverandøren, inkludert, men ikke begrenset til, produksjonsdata, ytelsesdata eller data knyttet til cobotenes samhandling med omgivelsene, forblir Leverandørens eiendom, med mindre annet er skriftlig avtalt. Kunden får kun rett til å bruke disse dataene i egen virksomhet og kan ikke dele dem med tredjeparter uten Leverandørens samtykke.

11.7 Behandling av data

Leverandøren har rett til å bruke innsamlede data til forsknings- og forbedringsformål, herunder optimalisering av produkter og programvare. Kunden skal sørge for at alle data som samles inn av Leverandøren, oppbevares og behandles på en sikker måte, i samsvar med gjeldende lover og regler for personvern og datasikkerhet.

ARTIKKEL 12             GARANTI

12.1 Produktgaranti

Leverandøren garanterer at produktene som leveres, ved levering oppfyller de avtalte spesifikasjonene og kravene som med rimelighet kan stilles til dem ved normal bruk i bransjen. Garantien gjelder i en periode på tolv måneder etter levering, med mindre annet er avtalt skriftlig.

12.2 Begrensning av garanti

Garantien bortfaller hvis mangler helt eller delvis skyldes feilaktig eller uforsvarlig bruk, normal slitasje, utilstrekkelig vedlikehold, feil installasjon, endringer eller reparasjoner utført av kunden eller tredjeparter uten leverandørens forhåndsgodkjenning, eller ytre årsaker.

12.3 Reklamasjonsplikt

Kunden plikter å varsle leverandøren skriftlig om mangler så snart som mulig etter at de er oppdaget. Hvis kunden unnlater å melde fra om en mangel innen rimelig tid, bortfaller enhver rett til garanti, reparasjon eller utskifting.

12.4 Oppfyllelse av garanti

Hvis leverandøren fastslår at et produkt ikke oppfyller garantien som beskrevet ovenfor i 12.1, skal leverandøren etter eget valg reparere eller skifte ut det aktuelle produktet eller deler av det. Reparasjon eller utskifting anses som full og tilfredsstillende oppfyllelse av leverandørens garantiforpliktelser. Kunden har ikke krav på noen annen eller ytterligere kompensasjon. Det gjelder uttrykkelig ingen faste responstider eller garantert oppetid for oppfyllelse av garantien.

12.5 Kostnader

Transportkostnadene og kostnadene for reparasjon eller utskifting av (deler av) produktet som beskrevet ovenfor i 12.4, dekkes av leverandøren, med mindre annet er avtalt skriftlig. Hvis aktuelt, dekkes kostnadene for retur av (deler av) produktet som skal repareres eller skiftes ut, av kunden, med mindre annet er avtalt skriftlig.

12.6 Programvare

For programvare gjelder kun den garantien som uttrykkelig er avtalt skriftlig. Hvis dette ikke er avtalt, leveres programvaren uten garanti for feilfri drift eller egnethet for et bestemt formål.

ARTIKKEL 13             ANSVAR

13.1 Ansvarsbegrensning

Leverandørens ansvar er begrenset til skade som er en direkte og umiddelbar følge av et forhold leverandøren kan holdes ansvarlig for. Alt ansvar for indirekte skade, herunder følgeskade, driftstap, produksjonstap, tapt fortjeneste, tapte besparelser og skade som følge av driftsstans, er utelukket.

13.2 Maksimalt omfang

Dersom Leverandøren skulle være ansvarlig, er ansvaret begrenset til beløpet som utbetales av Leverandørens ansvarsforsikring. Dersom det av en eller annen grunn ikke utbetales noe beløp under forsikringen, er Leverandørens ansvar begrenset til fakturabeløpet for avtalen som skaden gjelder.

13.3 Vilkår for erstatning

Kunden har kun rett til erstatning dersom han umiddelbart skriftlig har varslet Leverandøren om mislighold og gitt Leverandøren en rimelig frist til å oppfylle sine forpliktelser.

13.4 Unntak for ansatte og tredjeparter

Leverandøren er ikke ansvarlig for skader forårsaket av feil eller mangler hos tredjeparter, underleverandører eller underordnede som han har engasjert, med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.

13.5 Feilaktig eller ufullstendig informasjon

Kunden skal sørge for at alle opplysninger, informasjon og spesifikasjoner som han gir til Leverandøren, og som er nødvendige for inngåelsen og oppfyllelsen av avtalen: gis i tide; er korrekte, fullstendige og pålitelige; ikke krenker tredjeparts rettigheter; og ikke er i strid med gjeldende lover og forskrifter. Leverandøren er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil eller mangler i opplysningene eller informasjonen Kunden har gitt.

13.6 Integrering utført av Kunden

Dersom det ikke er Leverandøren, men Kunden eller en tredjepart som Kunden har engasjert, som utfører integreringen eller konfigureringen av et Produkt, er Kunden ansvarlig for en korrekt risiko- og sårbarhetsanalyse og/eller den påkrevde CE-merkingen av (implementeringen av) Produktet. Kunden garanterer at han overholder all gjeldende lovgivning og holder Leverandøren skadesløs for alle skader, bøter eller krav som følger av brudd på denne bestemmelsen. Leverandøren er ikke ansvarlig for skader som skyldes feil integrering, konfigurering eller bruk av Produktet utført av Kunden eller tredjepartene han har engasjert.

13.7 Utestengelse av Kundens kunder

Kunden inngår avtaler med sine kunder og er alene ansvarlig for å oppfylle sine kontraktsforpliktelser overfor kundene. Leverandøren er på ingen måte ansvarlig overfor Kunden eller kundene hans som følge av Kundens manglende oppfyllelse av sine kontraktsforpliktelser overfor kundene. Kunden holder Leverandøren skadesløs for alle skader, krav, tap, ansvar, kostnader og utgifter som Leverandøren lider eller pådrar seg som følge av at Kunden ikke oppfyller sine forpliktelser overfor kundene.

13.8 Eksport fra Kunden

Kunden skal ikke direkte eller indirekte eksportere, viderelevere eller på annen måte gjøre produkter, programvare, teknologi og/eller tilhørende dokumentasjon levert av Leverandøren tilgjengelig for land, enheter eller personer som er underlagt eksportrestriksjoner, sanksjoner eller kontrolltiltak for flerbruksvarer i henhold til gjeldende lover og forskrifter, med mindre dette skjer i full overensstemmelse med all gjeldende nasjonal og internasjonal lovgivning. Kunden garanterer at vedkommende overholder all gjeldende lovgivning om eksportkontroll og sanksjoner, og holder Leverandøren skadesløs for alle tap, bøter eller krav som følger av brudd på denne bestemmelsen.

13.9 Ufravikelig lovgivning

Ansvarsbegrensningene i denne artikkelen gjelder ikke dersom skaden skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra Leverandørens eller dennes ledende personals side.

ARTIKKEL 14 KLAGEPROSEDYRE

14.1 Klager på Produkter eller Tjenester

Kunden må sende eventuelle klager på leverte Produkter eller Tjenester skriftlig og med begrunnelse til Leverandøren innen 14 dager etter levering eller utførelse. Dersom Kunden ikke klager innen denne fristen, anses leveringen eller utførelsen som godkjent av Kunden.

14.2 Behandling av klager

Leverandøren vil behandle klager på leverte Produkter eller Tjenester innen rimelig tid og skriftlig informere Kunden om funnene og eventuelle tiltak som vil bli iverksatt for å løse klagen.

14.3 Klager gir ikke rett til å utsette betaling

At det fremsettes en klage eller oppstår en tvist, gir ikke Kunden rett til å utsette eller redusere betalingen av fakturaen, med mindre klagen gjelder hele eller en vesentlig del av de leverte Produktene eller Tjenestene.

ARTIKKEL 15 TAUSHET

15.1 Taushetsplikt

Partene forplikter seg til å behandle all konfidensiell informasjon de mottar fra hverandre i forbindelse med gjennomføringen av avtalen, strengt fortrolig og ikke gi den videre til tredjeparter, med mindre annet uttrykkelig er skriftlig avtalt, eller det foreligger en lovpålagt plikt til å utlevere informasjonen.

15.2 Taushetspliktens varighet

Taushetsplikten gjelder så lenge avtalen varer, og fortsetter å gjelde etter at avtalen er avsluttet, i en periode på 5 år, med mindre informasjonen blir offentlig tidligere på annen måte enn gjennom brudd på denne taushetsplikten.

15.3 Unntak fra taushetsplikten

Taushetsplikten gjelder ikke for informasjon som allerede var offentlig da den ble gitt, senere er blitt offentlig på lovlig vis, allerede var kjent for mottakeren uten at det gjaldt noe krav om konfidensialitet, eller ble utviklet av mottakeren uten bruk av den andre partens konfidensielle informasjon.

ARTIKKEL 16             OVERFØRING AV RETTIGHETER OG FORPLIKTELSER

16.1 Overføring fra Kunden

Kunden har ikke rett til å overføre sine rettigheter eller forpliktelser i henhold til avtalen til en tredjepart uten Leverandørens skriftlige forhåndssamtykke.

16.2 Overføring fra Leverandøren

Leverandøren har rett til helt eller delvis å overføre sine rettigheter og forpliktelser i henhold til avtalen til en tredjepart, uten at Kundens samtykke er nødvendig.

ARTIKKEL 17             ANVENDELSE PÅ UNDERLEVERANDØRER

17.1 Bruk av tredjeparter

Leverandøren har rett til å benytte tredjeparter for å oppfylle avtalen, herunder underleverandører for levering av Produkter eller Tjenester. Leverandøren er til enhver tid ansvarlig for oppfyllelsen av avtalen.

17.2 Kundens informasjon til tredjeparter

Dersom det er nødvendig å benytte tredjeparter eller underleverandører for å oppfylle avtalen, skal Kunden om nødvendig gi nødvendig informasjon og samarbeide i prosessen for å bidra til oppfyllelsen av avtalen.

ARTIKKEL 18             GJELDENDE RETT, VERNETING OG SPRÅK

18.1 Gjeldende rett

Alle avtaler mellom Leverandøren og Kunden, samt disse generelle vilkårene, er utelukkende underlagt nederlandsk rett. Anvendelsen av FNs konvensjon om kontrakter for internasjonale løsørekjøp (CISG) er uttrykkelig utelukket.

18.2 Kompetent domstol

Alle tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med avtalen eller disse generelle vilkårene, skal utelukkende bringes inn for den kompetente domstolen i rettskretsen der Leverandøren har sitt forretningssted, med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet.

18.3 Språk og tolkning

Disse generelle vilkårene er utarbeidet på nederlandsk og kan oversettes til andre språk. Ved avvik i tekst og/eller tolkning mellom de ulike versjonene er den nederlandske versjonen alltid avgjørende.

ARTIKKEL 19             SLUTTBESTEMMELSER

19.1 Endring av generelle vilkår

Leverandøren har rett til å endre eller supplere disse generelle vilkårene. Endringene trer i kraft når Kunden er blitt varslet skriftlig om dem, med mindre en senere dato er angitt.

19.2 Ugyldighet av enkelte bestemmelser

Dersom en bestemmelse i disse generelle vilkårene eller avtalen viser seg å være ugyldig eller kunne kjennes ugyldig, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut.

19.3 Hele avtalen

Disse generelle vilkårene og avtalen inneholder hele avtalen mellom partene og erstatter alle tidligere skriftlige og muntlige avtaler.

19.4 Overskrifter

Overskrifter er kun ment som veiledning og påvirker ikke tolkningen av bestemmelsene.